(no subject)

[skifenok]

у меня даже слов не хватает, чтоб рассказать, как я зла...
краткое содержание подготовки к отпуску на Мальту: да чтоб я ещё раз полетела куда-то через израильских дилеров.
ну вот почему полёты в европу хоть люфтганзой, хоть банальными лоукостами, не вызывают проблем? хочешь чего-то - читай условия, выбирай нужное, не забудь оплатить. полёты с лыжами и собакой, от просто полётов в европу отличались выбором двух пунктов в меню при заказе! выбираешь пункт "лыжи", выбираешь пункт "собака" - и плати. и всё, никаких вопросов.
и сейчас - я ж не хочу чего-то запредельного. я просто хочу взять в отпуск большой и тяжёлый ящик дайв-снаряги. и я готова за него платить! пусть мне только скажут цену и покажут где заказать можно.

ну, или как вариант назовут какую-то фантастическую цифру, и тогда я ещё раз очень сильно подумаю, хочу ли я туда лететь за такие деньги.
для начала меня порадовало сообщение о том, что я единственная, кто в курсе про какой-то там "спортивный багаж". ага, щас. если зайти на сайт тех же мальтийских авиалиний, там прямо на заглавной странице в табличке "дополнительный сервис" первым пунктом написано "спортивный багаж". по линку список спортивной снаряги, которая входит в их предложение о перевозке. в алфавитном порядке. от стрельбы из лука и до водных лыж. да, дайвинг тоже там. хотите взять с собой ящик? платите 20 евро в один конец - и не забудьте распечатать ваучер. а то в аэропорту это будет 30 евро.

но мы ж не напрямую у них билеты заказываем, у нас же есть израильские дельцы, которые эти рейсы продают как чартер. и всё - и нет больше спортивного багажа. и дополнительного нет. и цену за перевес тоже узнать нельзя, только в аэропорту скажут, когда перевес посчитают. и говорить тоже не с кем. вообще не с кем.
когда я выясняла информацию ПЕРЕД заказом билета, нашей турагентше сказали "условии перевозки, как в авиакомпании". я честно полезла на сайт компании, порадовалась и не переживала до сегодняшнего утра. сегодня утром мы взвесили багаж, пошли заказывать этот ваучер, и выяснили, что нашего рейса нет в списке авиа-перевозчика. потому, что рейс через дилера. а дилер не в состоянии выдать нам инфу. потому, что рабочие дилера банально не понимают, чего мы от них хотим.
но при этом можно наблюдать полный объем милого израильского сервиса. когда мне сперва пытаются объяснить, что информация о перевозке багажа является комерческой тайной, и мне её сказать не могут, потому, что я заказывала билет через агента. вот агенту скажут, пусть агент звонит. я на пальцах объяснила этому идиоту, что во-первых это базовая информация о перевозке и раз они продают перевозки, то должны быть в курсе. потом я предложила ему перезвонить через 5 минут и попросить сделать заказ напрямую у них, чтоб на агента не ссылались. он аж офигел. "кааак. кааак. ну если ты хочешь ВОТ ТАК ОБОЙТИ СИСТЕМУ...". я попросила его объяснить мне, какая система мешает ему предоставить базовую информацию об условиях заказа, он ушел искать начальство и беседа отключилась. очаровательно, да.
потом им звонил мой напарник. который (естессно) ничего ни у какого агента не заказывал. они очень быстро сообщили напарнику, что раз полёт мальтийскими авиалиниями, то туда нам и дорога. напарник не согласился - этот вариант мы уже проверяли и это откровенное враньё. уже второй мальчик ушёл на поиски, и вернувшись попытался выведать у напарника, не звонил ли он уже сегодня. а то вопрос про снарягу уже был, наверно это всё-таки он звонил. в итоге мальчик сознался, что не имеет ни малейшего представления, о чём речь и какие у них условия. вот билет он продать может, а что-то кроме этого - никак.
вроде как есть ОДИН человек, который знает что такое дополнительный багаж и как его заказывают. будет в воскресенье. обещали перезвонить. я им не верю. рейс во вторник в 7 утра. в 4 ночи нам надо быть в аэропорту с ваучером в руках и с представлением об условиях перевозки груза этими кретинами. у меня желание развесить эту шарашкину контору на столбах центральной улицы тель-авива. во-первых это будет красиво, а во-вторых может хоть тогда кто-то в этом чёртовом средиземноморье поймёт, что бизнес - это не только умение принимать оплату. это ещё и базовое представление о том, что ты продаёшь!

вывод - да чтоб я ещё раз связалась с местными дилерами...

Comments

[sharel.livejournal.com]

מעצבן
Я тебе очень сочувствую.
Только я совсем ничего не поняла: если ты заказывала на сайте, то какой, к черту, дилер, а если через агентство, так они сами все решают...

[skifenok.livejournal.com]

тут сложная ситуация - я заказывала через агентство, но билеты агентсво берёт у дилера. и больше их взять не у кого. все билеты прямых рейсов от нас на мальту идут через этого дилера. не через авиа-компанию, не через сайты, их нельзя найти на каяке или экспедии. они все продаются только как чартеры и только на фиксированое время полёта.
что ещё одна отдельная тема, на самом деле :( там продают или туда-обратно на 4 дня или на 5 дней. если я хочу неделю - цена взлетает почти в 2 раза. 2 недели вообще нет.

решать никто не хочет. отвечать никто не хочет. знать тоже никто ничего не хочет. все хотят продавать и чтоб им голову не морочили.

[chizhik55.livejournal.com]

что за контьора, что бы к ним не соваться больше ?

[skifenok.livejournal.com]

кишрей теуфа. пиздец какой-то...

[sobachka-sonya.livejournal.com]

...здец какой-то О_о

[skifenok.livejournal.com]

угу... маленький такой, локальный здец :)

[chizhik55.livejournal.com]

меня так агент нагрел на 100 баксов, когда сказал что нет уже билетов за 430 баксов, и теперь только за 530. Заплатил, так как сказали что мол осталось только 8 мест на самолёт. Вечером придя домой, залез на сайт авиа перевозчика и увидел что таки да осталось уже 5 мест, но есть билеты за 430 баксов....

[skifenok.livejournal.com]

это уже совсем феерия...

[perovskaya.livejournal.com]

Если ты любезно согласишься мне назвать имена тех, с кем беседовала, и совсем уж здорово - того одного, кто что-то знает - мне будет легче решить наши проблемы.
В пятницу было мало шансов добиться разумной реакции. И я даже не буду говорить такую хамскую вещь, что у турагентов иногда случаются выходные и что нестандартные услуги - они все-таки нестандартные.

[skifenok.livejournal.com]

завтра спрошу у напарника, назвали ли ему того одного, который что-то знает. имён тех, с кем я беседовала, я не знаю. никак не привыкну их записывать.
про турагентов - тут кажется нет ничего, правда?
про нестандартные услуги - ну, во-первых это вполне стандартное во всех авиакомпаниях. вопрос цены и объёма. и эта услуга обсуждалась ДО покупки билетов. выяснялась ДО заказа и оплаты. было ясно, что будет что-то не так, поэтому уточнялось заранее. тогда, когда уточнялось, казалось что реакция есть и она разумная. в том, что тогда они банально наврали, даже винить не кого, кроме них. проблема, что делать тоже особенно нечего. жалко, что я не попробовала заказать этот ваучер на дополнительный багаж сразу, месяца за 2 до поездки, тогда б сразу было ясно, что они лапшу вешают и я б сразу отменила полёт и больше с ними не связывалась. на свете есть столько красивых мест для ныряния, кроме Мальты...

[boosikjr.livejournal.com]

Выдыхай.Позвони им в воскресенЬе. Может взять минимум вещей?

[skifenok.livejournal.com]

это уже минимум. штаны, юбка, шорты, полотенце. в буквальном смысле! и гора снаряжения...
то есть возможен вариант оставить всю снарягу, кроме бокса и фотика, и взять там съёмную. но я бы очень-очень-очень не хотела этого делать. на дайв-форуме уже люди писали про полёты со снарягой и тремя футболками, остальное в вес не помещалось :) то есть понятно, что в 20кг на человека это не влазит, поэтому мне и было так принципиально иметь возможность заказать дополнительный багаж. наивная я, думала, что если сказали "как в авиакомпании", то это имеет отношение к реальности.

[kart-inka.livejournal.com]

баса :(
я вот так никак не съезжу в дубровник - все полеты только на неделю, не меньше и не больше

[skifenok.livejournal.com]

а чем плоха неделя?

[monigo.livejournal.com]

Сочвствую, Ирка! Надеюсь, что все благополучно разрешится!

[skifenok.livejournal.com]

спасибо. не надеюсь. как-нибудь полетим. что-нибудь не возьмём с собой. не хочу я уже на ту мальту :( не отпуск, а битва за каждый шаг.

[111-eto-ya-111.livejournal.com]

Как все запущено... Аж страшно! А почему было не заказать билеты сразу у авиаперевозчика? Ну может рейс был бы другим, но без посредников.

[skifenok.livejournal.com]

а они напрямую у нас не продают. обычно билеты я заказываю где попало, без всяких посредников, а тут билетов просто нет нигде, кроме как у посредника в виде чартера. и всё :(

[sergey-steinvil.livejournal.com]

Это у них очередное затмение. Через пару дней из-за телефона выглянет какое-нибудь "солнышко". Вот увидишь.

[skifenok.livejournal.com]

через пару дней мне уже надо быть в самолёте...

[loogaroo.livejournal.com]

ага. местные услуги такое впечатление что от года в год все хуже и хуже.

а напрямую у мальтийской компании нельзя заказать? сейчас все равно все по мейло оформляется..

[skifenok.livejournal.com]

если б было можно :( эти рейсы только как чартер и только у посредника. в списке мальтийцев их просто нет :(

[oovda.livejournal.com]

Весело :(
А снарягу обязательно отправлять "спортивным багажом"? Или можно обычным и просто заплатить за перевес?
Вы машину на стоянке в натбаге оставляете? Я бы попробовала провести все, но была бы морально готова что-то выложить и оставить в машине, если захотят слишком много денег.
Напомни кто у вас диллер? Я попробую проверить через наших, что от вас хотят

[skifenok.livejournal.com]

это вопрос цены - просто перевес при регистрации обычно от 6-7 до очень много евро за килограмм. у нас получается около 10-15ти кг перевеса.
обычно на спортивный багаж есть хорошие дилы (у тех же мальтийцев 20 евро за одно место до 20ти кг).
если не как спортивный, то есть возможность дополнительного багажного места, тоже в разы дешевле, чем перевес за кило.
но это всё надо заранее заказывать. а тут нам банально не говорят, ГДЕ это можно заказать :(
билеты от Кишрей Теуфа, в е-тикете написано issued on behalf of carrier "air malta".

от нас не хотят... это мы хотим - мы хотим докупить багажное место, желательно спортивное :)

[melbaa.livejournal.com]

Надеюсь, тебя утешит, что израильские дилеры везде такие %) У нас в Мельбурне есть представительство "Эль-Аля", но мы НЕ смогли купить у них билеты. Это какая-то жопа: у них ничего не работает, и они ни за что не отвечают. Пришлось родственников напрягать.

[skifenok.livejournal.com]

утешить - нет. но удивления это почему-то не вызывает. мне кажется умение отмазываться и ни за что не отвечать - это такая отличительная черта израильского бизнес-видения.

[jersam.livejournal.com]

>>> кто-то в этом чёртовом средиземноморье поймёт, что бизнес - это не только умение принимать оплату.
Это стоит развесит на каждом столбе и в России :(((
PS. сегодня воскресение - что-то прояснилось?